Getwin Casino
FR Se connecter Ouvrir un compte
Vous cherchez de l'aide maintenant

Avant de chercher, après avoir cliqué : joindre Getwin Casino

Notre support Getwin Casino répond en continu, jour et nuit, par chat, e-mail ou téléphone, dans la langue de votre choix.

Joindre le support Explorer les jeux
Note établie sur 2 637 avis vérifiés via Casino Guru 4,6 / 5 · 2 637
Choix du canal

Choisissez le canal qui vous convient

Ouvrez le chat

Le chat s'affiche directement sur le site : idéal pour une question de dépôt bloqué ou de bonus invisible, avec une réponse en quatre minutes environ, à toute heure.

Ouvrir le chat

Assistance par e-mail

Une question détaillée trouve sa place dans un e-mail envoyé à [email protected] : comptez environ huit heures avant la réponse, pièces jointes à l'appui.

Écrire un e-mail

Ligne téléphonique

Le numéro +33 1 86 54 48 41 (heure CET) convient aux dossiers urgents et aux explications de vive voix, avec une prise en charge en trois minutes environ.

Appeler le support
Tout savoir sans chercher

Vérifiez ces six points avant d'écrire

Après lecture, vous saurez quel numéro composer, qui surveille le site et qui aider gratuitement.

Repère
Détail
Téléphone France
+33 1 86 54 48 41
Fuseau du support
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand
Autorité de tutelle
Tobique Gaming Commission, TGC-5268-889
Soutien aux joueurs
Joueurs Info Service, Addictions France, SOS Joueurs
E-mail du support
Réponse insuffisante
1

Des références pour appuyer

Décrivez le problème au support, dans le chat ou par e-mail, en joignant les références de vos opérations. Une réponse arrive généralement en quelques minutes, huit heures tout au plus par e-mail.

2

Demandez une reprise du dossier

Si la réponse reste floue, demandez une reprise du dossier à [email protected]. Cette adresse dédiée refait l'analyse et vous écrit la décision retenue.

3

Getwin Casino reste votre interlocuteur

Après cet échange, votre dossier peut être transmis à la Tobique Gaming Commission, autorité qui délivre la licence TGC-5268-889. Getwin Casino vous indique alors la démarche à suivre.

Adresses utiles

Boîtes e-mail par service

Un dossier envoyé au service concerné arrive plus vite à la bonne personne, comme le veut notre habitude.

Service
E-mail
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Un cadre identifiable

Getwin Casino, une société nommée

Ces six lignes lèvent le doute sur la structure qui exploite le site.

Élément
Détail
Raison sociale
Getwin Casino Ltd.
Numéro de société
973241
Adresse
Main Street, Tobique
Régulateur
Tobique Gaming Commission
Numéro de licence
TGC-5268-889
E-mail support
Avant d'écrire
1

Votre adresse e-mail de connexion

2

Référence et date de l'opération

3

Capture d'écran du message d'erreur

4

Pièce d'identité en cours de validité

5

Justificatif de domicile récent

Sept repères

Des délais annoncés, heure de Paris

Personne ne se demande plus si le support dort la nuit : les créneaux sont affichés.

Canal
Délai
Chat, horaires
en continu, jour et nuit
Chat, première réponse
quatre minutes
E-mail support
E-mail, réponse
huit heures
Téléphone
+33 1 86 54 48 41
Téléphone, attente
trois minutes
Fuseau des horaires
CET
Getwin Casino : vos réponses

Une réponse vous a-t-elle laissé sans solution ?

Opérateur sous licence Audits indépendants Retraits ultra-rapides
01Puis-je contester une réponse du support ?+
Si la réponse reçue ne vous convient pas, demandez la révision du dossier au même service, en rappelant la date de l'échange. L'étape suivante est écrite par mail à [email protected], avec les pièces déjà envoyées. Sans issue, la Tobique Gaming Commission reste l'instance de recours.
02Puis-je être vérifié en une journée ?+
Comptez dix-neuf heures en moyenne : c'est le délai de contrôle retenu pour ce site une fois les pièces complètes. Le dossier est étudié dans l'ordre d'arrivée, avec pièce d'identité, justificatif de domicile et copie de la carte utilisée. Un document illisible relance le compte à zéro, d'où l'intérêt d'envoyer des images nettes.
03Depuis quand le casino est-il autorisé ?+
L'exploitation relève de la Tobique Gaming Commission, sous le numéro de licence TGC-5268-889. Getwin Casino Ltd. figure au registre sous le numéro 973241, à l'adresse Main Street, Tobique. Cette autorisation encadre l'activité depuis 2009, année d'ouverture du site.
04Quand mon compte est-il fermé après ma demande ?+
La fermeture se demande au chat ou par mail, et prend effet dès confirmation écrite, sans frais. Le solde restant est versé sur le moyen de paiement d'origine, après vérification habituelle. Une auto-exclusion depuis le compte reste possible et bloque immédiatement les dépôts.
05Dois-je fournir une preuve d'identité au chat ?+
L'adresse e-mail d'inscription suffit à ouvrir le dossier, avec vos nom et prénom. Le support ne demande jamais le mot de passe : un lien de réinitialisation part vers la boîte mail fournie à l'inscription. Une pièce d'identité peut être réclamée pour une opération sensible.
06Que se passe-t-il quand j'écris en français ?+
Trois langues sont couvertes par l'équipe : français, anglais et allemand. Un message rédigé en français reçoit une réponse en français, quel que soit l'agent de permanence. Les échanges restent tracés dans la langue d'origine du joueur, y compris après un changement d'interlocuteur.